1、出险报案。被保险人发生保险事故后应立即通知保险公司。

　　2、填写申请。由被保险人或受益人填写“理赔申请书”。申请书必须如实填写，以免延长案件调查时间。

　　3、出具证明。持保险单、理赔申请书、最近一次交费凭证及有关证明交保险公司验证。如死亡、伤残，需提供死亡证明和伤残鉴定书；如门诊治疗需提供门诊处方笺、病历；如交通事故，需提供交管部门出具的事故裁决书或认定书。

　　4、调查核实。保险公司接到上述单证后要调查核实，核定是否属于保险责任。

　　5、领取保险金。经保险公司核赔同意后，即通知被保险人或受益人领取保险金。

　　《保险法》第27条规定：人寿保险的索赔时效为五年，自其知道保险事故发生之日起五年内仍然有权向保险公司索赔。